ユーザビリティとは、ユーザーの「今現在」の理解・慣れだけでなく、将来に渡って学んでいくユーザーの理解・慣れ、まで視やに入れたものでなければならない。 ヒューリスティック heuristic なアプローチ、というものを、Webデザイン、工業デザインなどの、ユーザーインターフェース制作者は理解しておかないと。 現時点でユーザーがわからないデザイン、というものと、デザイナーのひとりよがりによるデザインというのは大きく違うものなのだ。